Vitalien - Fitness und Wellness GmbH - Schleswig

Nadja U.

Leider wurden wir belogen was die Kündigung der Mitgliedschaft betrifft. Kein schönes Geschäftsgebaren. Am Telefon hieß es direkt unser Pech ist halt so. Naja werde in Zukunft in kein Fitnessstudio mehr gehen.

Kim S.

Nettes Personal, Saubere Fläche, mehr als genug Geräte, moderne Einrichtung - Mitglied seit über 12 Jahren, spricht wohl für sich.
Absolut nicht vergleichbar mit den "Ketten".

LawStudentInSchweden

Leider ereignete sich vor einigen Monaten ein Vorfall, welcher den bisherigen von mir erfahrenen Kundenservice um Längen unterbietet. Ich vereinbarte telefonisch einen Termin mit einem Mitarbeiter, welcher keine zureichenden Deutschkenntnisse für ein solches Gespräch aufzuweisen schien. Mein Anliegen wurde klar und deutlich kommuniziert. Das Wort meines Anliegens fiel mehr als einmal. Hätte der Mitarbeiter eine Vokabel nicht verstanden, hätte ich diese ausführen können. Mit der Annahme, dass die Terminvereinbarung kompetent vollzogen wurde, nahm ich den dreistündigen Fahrtweg auf mich zum ausgemachten Datum. Vor Ort musste ich bedauerlicherweise feststellen, dass ich nicht für die richtige Leistung eingetragen wurde. Dies kann passieren und diesbezüglich mache ich dem Unternehmen keinen Vorwurf. Ich fühlte mich als Kundin vor Ort jedoch nicht ernst genommen. Der besagte Mitarbeiter lachte lediglich und wollte sich nicht weiter mit mir befassen. Auch beschuldigte er den anderen Mitarbeiter und dessen „Inkompetenz“. Lediglich dieser andere Mitarbeiter verhielt sich mir gegenüber respektvoll und kundenfreundlich. Als ich dem Chef des Unternehmens diesen Vorfall schilderte, wurde mir die Schuld gegeben, ich hätte mich am Telefon vergewissern sollen, ob der Mitarbeiter mich richtig verstanden hat. Es fiel kein Wort der Entschuldigung bezüglich meiner Unannehmlichkeiten bezüglich der Zeit und des Geldes, was ich für An- und Rückfahrt aufwenden musste. Weiterhin wurde ich juristisch laienhaft und auch rechtlich falsch vom Chef „belehrt“. Es mag wohl in dem Moment eine unternehmerische Entscheidung gewesen sein sich für die Fehler seiner Mitarbeiter einzusetzen, jedoch bezweifle ich den unternehmerischen Mehrwert einer solchen Entscheidung, wenn eine in vielen zukünftigen Jahren zahlungsfähige Kundin verloren geht, die zudem das Geschehene an potentielle anderen Kunden durchaus mündlich weitertragen kann.

Mit freundlichen Grüßen

Claudia P.

Positiv beeindruckt bin ich von der Vielfalt der Geräte und dem Publikum von ganz jung bis ganz alt.
Die Geräte sind technisch auf dem neuesten Stand, die Umkleiden, die ganze Technik nagelneu.
Der Saunabereich grosszügig.
Die Bar mit grossem verglasten Launge Bereich , vielbesucht.
Ein sehr freundliches und kompetentes Team mit eigenen Trainern
Persönliche Trainings
Mit der Computertechnik werden persönliche tTainingsmodelle erstellt und regelmässig überprüft und beraten.
Mega hier!!

Mehd ?. L.

Mir gefällt es sehr gut. Es hat ein angenehmes Klima.
Es gibt von Jugendlichen bis hin zu den älteren Damen und Herren alles. Und das gefällt mir so richtig gut.
Das Einzige, was mich enttäuscht hat, ist, dass das Personal nicht nett Und unfreundlich ist. Ich weiß nicht, ob der Grund dafür liegt, dass ich Ausländer bin

Sandra B.

Super nettes Personal, guter Service, gute Beratung über den passenden Tarif für einen selbst, saubere Umkleiden, Duschen und Saunabereich.
Geräte nicht abgenutzt, immer Sauber und gute Stimmung. Bin immer gerne dort.

Holger W.

Top moderner Fitnesscenter mit guten Kursangeboten.
Sogar Indoor Golf wird angeboten, das Personal ist sehr nett und hilfsbereit.

Susan M.

Mir gefällt es sehr gut. Es hat ein angenehmes Klima.
Es gibt von Jugendlichen bis hin zu den älteren Damen und Herren alles. Und das gefällt mir so richtig gut. 👌
Das Egym (System) und die Geräte spornen richtig an. Alle Einstellungen werden gespeichert und sind über das Mitgliedarmband abrufbar, Armband ran halten und los geht es. 😃