Hotel Rennsteig Masserberg - Masserberg

Ute S.

Die Lage des Hotels am Rennsteig ist gut, allerdings in Masserberg auch nicht schwer, weil der Ort recht klein ist. Die Mitarbeiter*innen sind bemüht, leider jedoch kein Fachpersonal, so dass viele Sachen nicht so richtig funktionieren. Das Hotel ist in die Jahre gekommen. Unter einem 4-Sterne-Hotel verstehe ich etwas ganz anderes. Die Einrichtung der Zimmer ist nicht nur veraltet und primitiv, sondern auch ein Grauen für jedes Auge. Ein blaues Bett und blau abgesetzter Schrank und blaue Gardinen passen nicht zu der sonst grünlichen Einrichtung und der karierte Teppichboden ist einfach nur furchtbar. Das sehr kleine Bad ist mit einfachen vergilbt weißen Armaturen ausgestattet, in der Dusche könnte Kalk und Schmutz mal gereinigt werden. Der Lüfter im Bad funktioniert nicht. Wir hatten insgesamt 4 Zimmer gebucht - nirgends funktionierte der Lüfter im Bad. Das Frühstück ist absolut Basic, nicht tolles und die einzige Kaffeemaschine hochfrequentiert. Das Buffet am Abend mit kalten und warmen Speisen kann auch nur als Basic bewertet werden und keine besonders gute Qualität. An der Bar die Cocktails sind auch nicht fachmännisch gemixt. Samstag Abend öffnet die Fliegerbar im Keller - das war schön. Der Fitnessraum, mit teils defekten Geräten ist optisch von der Farbgestaltung ebenfalls eine Herausforderung, Fenster gibt es keine und die Geräte sind etwas in die Jahre gekommen. In der 3. Etage hat man die Glastür mit schnödem Absperrband gekennzeichnet - optisch auch nicht schön.

carola A.

Leider waren wir mit unserer Hotelauswahl nicht zufrieden.Es haben sich viele Dinge gehäuft,die zu unserer Unzufriedenheit führten,zum Beispiel
- klumpiges Kopfkissen
-Sauberkeit im Bad nicht gut
-Butter am Frühstücksbüfett MHD 4Wochen überschritten
Es gibt Einiges zum verbessern!!!
Die Sauna war sehr gut!!!

M. B.

Unser objektiver Eindruck des Hotels am Rennsteig.

Positiv beeinflusst durch das Traumwetter mit Schnee , klirrender Kälte und strahlendem Sonnenschein.

Schon bei der Anreise stellten wir fest das vom Thüringer Wald nicht mehr viel übrig ist.

Dies hat aber nichts mit dem Hotel zu tun sondern sei nur am Rande erwähnt.

Es gibt direkt vom Hotel aus direkt Möglichkeiten zum Wandern für Groß und Klein. Wenn Schnee liegt auch mit Skiern und Schlitten.

Das etwas in die Jahre gekommene Haus wirkt nach außen recht unscheinbar und diese Linie setzt sich im inneren des Gebäudes fort.

Eine Renovierung und liebevolles Gestalten des Empfangsbereichs wäre angebracht.

Der Empfang wurde aufs nötigste beschränkt und war zwar freundlich aber auch etwas abgefertigt. Klar ist dies in oder zwischen den Feiertagen bei einigen Mitarbeitern manchmal schwierig zu vereinbaren aber es ist nunmal deren Job.

Machen wir weiter bei den Zimmern.

In der Prospektion wird erwähnt das es sich um ein ehemaliges MfS-Haus handelt in dem die Angehörigen Urlaub machen konnten.

(MfS= Ministerium für Staatsicherheit (ehm. DDR)

Und naja, was soll man sagen. Teilweise hing man in dieser Zeit fest.

Es wurde irgendwann mal renoviert und investiert aber es ist an der Zeit, das wieder zu tun und zwar dringend.

Die Größe vom Zimmer war ok und sauber, was man vom Badezimmer nicht sagen kann.

Der Knaller war jedoch die begehbare Dusche mit der man 1, 2 fix das komplette Bad flutete.

Der Lüfter ging auch nicht.

Der Fernseher hatte dasselbe Problem wie das Bad. Muss wohl noch wachsen.
Minibar vorhanden, aber leer.

Und wo wir gerade bei klein sind.

Der Wellnessbereich ist auch unter dieser Rubrik einzuordnen und bei der Zimmeranzahl deutlich zu klein. Hier kommt man gerne mal in den Genuß des lange vermissten Anstehens.

Achja: Handtücher etc. kosten natürlich extra.

Auch die gesuchte Ruhe entschwindet mit zunehmender Anzahl der Besucher.

Nun zur Restaurants wo auch Nachbesserung nötig ist.

Zum ersten findet man die 4 Sterne die man sonst hier und da sucht bei den Preisen der Speisen und Getränke.

Willkommenswasser im Zimmer für 2,50€ in Werbegeschenkgröße ? Ich bitte euch , woanders ist das standard und kostenlos.

Wir hatten Halbpension und kannten die Preise für eine Extrabuchung.

Nicht angemessen können wir da nur sagen und erst recht nicht wenn 4 Sterne dahinter stehen.

Buffet morgens : ohne Tasse keinen Kaffee und ohne Glas nichts zu trinken.

Wer zu spät kommt muß sehen was übrig bleibt.

Ist sicher nicht immer so aber der Service sollte immer gleich sein.

Buffet abends : abwechslungsreich und reichlich vorhanden.

Die Qualität sämtlicher angebotenen Speisen entsprach dennoch nicht dem angebotenen Standard.

Erst recht nicht wenn man den Preis hierfür kennt.

Das einzige was immer super geklappt hat, das der Teller sofort wenn er leer war ohne Nachfrage entfernt wurde. Auch der Wunsch auf eine Nachbestellung von Getränken oder ob den Zufriedenheit herrscht wurde vermisst.

Dennoch war das Personal aufmerksam, bemüht und sehr freundlich.

Fazit:

Kann man machen, aber einmal reicht.

Wie am Anfang vermerkt ist dies unser persönlicher Eindruck und die Frage wo denn die 4 Sterne zu finden sind blieb leider unbeantwortet.

Bedingt weiterzuempfehlen.

Uns scheint hier stirbt nicht nur der Wald.

In diesem Zusammenhang alles gute fürs neue Jahr.

Martina L.

Ein hoher Grad an Gastfreundlichkeit. Nach einer 20 km Wanderung war das Hotel in Masserberg an einem Montag gegen 15:00 als einzige Verpflegungsmöglichkeit vorhanden. Alles Weitere war temporär oder für immer geschlossen. Die Küche hat uns spontan einen Hirschbraten mit Klößen kreiert. Herzlichen Dank an unsere Bedienung Frau Gaudyn und natürlich die Küche. So haben wir die weiteren 10 km gut überstanden.

Oliver S.

Ein tolles Hotel in einer schönen Lage von der man aus wunderschöne Wanderungen aus starten kann.
Wir waren mit der gesamten Familie vor Ort und genossen das Wochenende in diesem Hotel. Besonders toll fanden wir, dass sie ohne Wimpernzucken für 2 Veganer unserer Gruppe super leckeres veganes Essen gemacht haben. Wir kommen nächstes Jahr auf jeden Fall wieder!

Ellelu53

Wir waren 2 Nächte im Hotel. Wir hatten ein Zimmer was freundlich war mit einer großen Waldtapete und passender Wandfarbe. Das Angebot beim Frühstück war bis auf die Brötchen (die waren blass wie eine weiße Wand) ausreichend und vielseitig, sogar frische Melone 🍉 gab es, bishin zum Sekt. Das Personal war freundlich und das Zimmer sauber und ordentlich. Einige Punkte gibt es zu beanstanden. 1. Die Entlüftung im Bad funktionierte nicht Zi 419 und 2. das Angebot zum Abendessen, kein ala Card Angebot, sondern Menü für fast 35 € und die abgespeckte Variante für 25 €. Für Gäste, die abends nicht soviel essen möchten, ist das indiskutabel. Leider ist das Gastronomie Angebot in Masserberg nicht so toll. Da hat man wenig Chancen, wenn man nicht vorbestellt hat. 3. Die Lobby im Hotel bedarf unseres Erachtens dringend einer Renovierung. Der ganze Bereich ist zu dunkel und altbacken und letztlich die Kopfkissen sind unmöglich, lieber nur eins, dafür aber ordentlich. Wir können das Hotel trotzdem empfehlen.

Frank B.

Wir waren für vier Tage hier in diesem Hotel. Es hat alles super gepasst. Vom Personal, Service,das Essen. Auch die Lage des Hotels. Danke und macht weiter so. Wir kommen bestimmt wieder.

Anja M.

Sehr nette Servicekräfte, gutes Indoorfreizeitangebot. Wenn die Zimmer besser gereinigt würden, wäre es fast perfekt. Das Essen war auch super.